報告編寫說明

1.      報告簡介

《浙江榮泰電工器材股份有限公司2021年企業(yè)社會責任報告》是浙江榮泰電工    器材股份有限公司發(fā)布的第一份企業(yè)社會責任報告。報告回顧了浙江榮泰電工器材2020年所面臨的機遇與挑戰(zhàn)，披露了相關(guān)的社會責任實踐和績效。

2.      時間范圍

報告中的 2021年均指 2021 全年。

3.      發(fā)布周期

本報告為年度報告。

4.      報告范圍

與浙江榮泰電工器材股份有限公司的業(yè)務范圍一致。

5.      數(shù)據(jù)來源

報告使用數(shù)據(jù)來自榮泰電工器材2021年報，以及公司正式文件和統(tǒng)計報告。   部門數(shù)據(jù)由于數(shù)據(jù)統(tǒng)計和口徑的原因，有不完善的地方。我們將在日后不斷完善數(shù)據(jù)指標統(tǒng)計系統(tǒng)，以保證將來提供更加全面的信息。

6.      指代說明

為便于表述，報告中“公司”、“我們”、“榮泰”均指代“浙江榮泰電工器材股份有限公司”。

公司概況

浙江榮泰電工器材股份有限公司是全球云母制品市場之一，是中國大型絕緣材 料企業(yè)--浙江榮泰科技企業(yè)下屬企業(yè)。公司位于浙江省嘉興市，距離上海70公里。。

榮泰電工專注于耐高溫絕緣材料的研究、開發(fā)、生產(chǎn)與銷售，主要產(chǎn)品包括耐火云母帶、云母板、云母管、云母電熱膜、云母發(fā)熱件、云母沖件與深加工件、云母絕緣子等。公司研發(fā)實力雄厚，擁有新型有機硅樹脂等多項知識產(chǎn)權(quán)。車間占地12000余平米，產(chǎn)銷能力居行業(yè)前列。

榮泰電工秉承"專業(yè)、誠信、開放"的理念，以"做最專業(yè)的云母制造商"為目標。公司及其產(chǎn)品先后通過ISO9001、ISO14000、UL、CUL、RoHS、TUV、NFF、FDA、REACH等多項認證與檢測。"榮泰"商標榮獲"浙江省著名商標"、"中國馳名商標"等榮譽稱號。

云母制品被廣泛運用于電線電纜、家電、冶金、建筑、高速鐵路、汽車行業(yè)等領(lǐng)域，榮泰云母制品以品質(zhì)穩(wěn)定、服務專業(yè)贏得了松下、廣東美的等國內(nèi)外知名廠家的信任。

在全球經(jīng)濟一體化進程中，分工與協(xié)作是人類不斷進步的動力源泉，在中國日漸成為世界制造業(yè)基地的歷史進程中，我們真誠地期待著與您共同成長，共享和諧生活。

一、責任聚焦

一個企業(yè)最大的社會責任，就是要讓公司健康發(fā)展，為社會創(chuàng)造更多價值。  一家成功的公司會解決就業(yè)、繳稅、員工福利、環(huán)境保護等問題，同時為政府納稅， 政府稅收又會通過多種方式完成相應的社會責任。

1.1      社會責任觀

隨著全球化經(jīng)濟的不斷發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展的理念已經(jīng)成為許多國際型企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。支持社會公益事業(yè)，倡導社會環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，做負社會責任的企業(yè)公民，已成為企業(yè)公共關(guān)系的重要主題。在企業(yè)發(fā)展的過程中，我們逐漸認識到，公共關(guān)系策略不再是簡單地運用產(chǎn)品進行促銷，基于傳統(tǒng)營銷傳播觀念的公共關(guān)系已經(jīng)遠遠不能適應時代潮流以及公眾對環(huán)保的需要，取而代之的應該是企業(yè)對社會責任的承諾與行動，它們不但應該融入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，而且應成為公共關(guān)系傳播的出發(fā)點和著眼點。我們始終把“做負責任的企業(yè)”視為企業(yè)經(jīng)營的長遠戰(zhàn)略，視為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的精髓，視為企業(yè)文化的核心基石。

企業(yè)社會責任不是口號，我們創(chuàng)立之初就確定我們是一個履行社會責任的公司， 多年來，公司堅持以“成為受社會、客戶、股東、員工尊敬的公司”作為企業(yè)使

命，以“鑄就強勢企業(yè)，打造國際品牌，成為全球云母絕緣材料市場領(lǐng)導者和先行者”作為公司愿景，以“勤勉、敏銳、合作、誠信”為公司核心價值觀，在履行企業(yè)社會責任中做了大量工作。

1.2      利益相關(guān)方

利益相關(guān)方責任與舉措股東與投資者準確及時披露經(jīng)營狀況和重大事項信息，提供合理投資回報遵循責任經(jīng)營和責任投資的基本原則

企業(yè)所有的利益相關(guān)者的利益都是通過企業(yè)共同愿景的實現(xiàn)來達成的。沒有共同的愿景，缺乏共同的信念，就沒有利益相關(guān)的前提。所以,認同共同的企業(yè)愿景和價值觀，是建設和完善企業(yè)與利益方關(guān)系管理體系的前提和基礎。

1.3      責任體系

對利益相關(guān)者的法律責任，這一責任主要包括企業(yè)根據(jù)《中華人民共和國公司 法》、《中華人民共和國合同法》等法律法規(guī)，對出資人、債權(quán)人、供應商、合作商、客戶、社區(qū)及其它社會團體等所有利益相關(guān)者必須遵守各類合同，按照法律規(guī)定進

行利益分配，為社會提供最基本的產(chǎn)品和服務質(zhì)量保證，不損害企業(yè)所在社區(qū)的合法權(quán)益，不影響其它社會團體的利益等內(nèi)容。

對環(huán)境的法律責任，這一責任主要包括企業(yè)根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護法》等法律法規(guī)，在生產(chǎn)經(jīng)營活動中必須履行資源和能耗的節(jié)約標準，必須達到國家強制規(guī)定的污染排放標準，對不能達標的項目必須加強技術(shù)改造和污染治理，努力達到國 家規(guī)定的各項環(huán)保標準等內(nèi)容。

對員工的法律責任，這一責任主要包括企業(yè)根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》等法律法規(guī)，必須為員工生產(chǎn)提供安全保障，必須按照國家政策保證員工的各項福利待遇，必須為員工辦理各種國家所規(guī)定的生育、失業(yè)、養(yǎng)老、疾病等基本社會保險等內(nèi)容。

對社會的法律責任，這一責任主要包括企業(yè)根據(jù)《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》、《中華人民共和國增值稅暫行條例》等法律法規(guī)，必須完成所得稅、增值稅等各種利稅上繳等責任。

二、戰(zhàn)略與管理

2.1 、構(gòu)建獨具特色的企業(yè)文化并向相關(guān)方溝通宣貫

企業(yè)文化是企業(yè)的思維方式和行事準則，是企業(yè)個性化的體現(xiàn)。它是植根于企業(yè)內(nèi)部的精神載體，可以促進組織的管理發(fā)展，增強企業(yè)凝聚力，是一個企業(yè)的旗幟、靈魂和方向。從成立之初，隨著企業(yè)的創(chuàng)立、成長與發(fā)展，榮泰電工器材已逐步形成了其獨具特色的企業(yè)文化體系。

1）  確立以使命、愿景和價值觀為和核心的文化

通過對市場進行詳細調(diào)查，公司確立了專業(yè)從事各類墻壁開關(guān)、插座生產(chǎn)、銷售一體化經(jīng)營管理活動的方向。公司通過了質(zhì)量管理體系、導入了環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系，并一直保持體系運行，每年接受認證機構(gòu)的監(jiān)督審核；經(jīng)過多年的體系運行，在內(nèi)部管理方面日益提高。

公司自創(chuàng)建以來以一流的品質(zhì)、優(yōu)良的信譽，為諸多國內(nèi)、國際著名品牌貼牌加工服務。

公司經(jīng)過多年的運營，積累了較多的管理經(jīng)驗，培養(yǎng)了一批專業(yè)的管理人員、設計人員和操作能手，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，在顧客群中有較高的認可度。

公司自創(chuàng)立以來，基于行業(yè)特點及企業(yè)發(fā)展逐步凝練了核心價值觀，并隨著公司的發(fā)展而不斷調(diào)整和提升，最終提煉形成了公司的核心價值理念體系。

圖表2.1-1 企業(yè)文化體系

企業(yè)使命：成為受社會、客戶、股東、員工尊敬的公司。

為客戶、員工和社會創(chuàng)造價值和財富是我們的企業(yè)使命，一個企業(yè)在發(fā)展過程中應該有所擔當，應該為為客戶創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會，為企業(yè)、股東、社會創(chuàng)造財富。

企業(yè)愿景：鑄就強勢企業(yè)，打造國際品牌，成為全球云母絕緣材料市場領(lǐng)導者和先行者。

公司自創(chuàng)建以來以一流的品質(zhì)、優(yōu)良的信譽，產(chǎn)品被廣泛運用于電線電纜、家電、冶金、建筑、高速鐵路、汽車行業(yè)等領(lǐng)域，榮泰云母制品以品質(zhì)穩(wěn)定、服務專業(yè)贏得了松下、廣東美的等國內(nèi)外知名廠家的信任，結(jié)合當代社會經(jīng)濟發(fā)展形式，我公司致力于成為全球云母絕緣材料市場領(lǐng)導者和先行者。

核心價值觀：勤勉、敏銳、合作、誠信

公司專業(yè)致力于耐高溫絕緣材料生產(chǎn)和銷售，企業(yè)通過自身的努力，為客戶創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會，為企業(yè)、社會創(chuàng)造財富，才有機會發(fā)展壯大， 最終實現(xiàn)目標、合作共贏。

2）  企業(yè)文化理念的宣貫

公司最高管理者非常注重企業(yè)文化建設，他相信“文化是最頂層，包括團隊的方向，追求持續(xù)經(jīng)營，要做頂級供應商就必須打造好企業(yè)文化”。

 圖表2.1-2 公司多渠道企業(yè)文化傳播

最高管理者希望榮泰電工器材優(yōu)秀的企業(yè)文化能培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，繼而以優(yōu)秀的人才團隊推動企業(yè)的快速發(fā)展，使榮泰電工器材早日成為國際一流公司，早日達到既定目標，實現(xiàn)崇高理想。

圖表2.1-3 企業(yè)文化宣傳一覽表 

       公司將“企業(yè)文化培訓”作為新員工入職學習內(nèi)容之一，每年由高層領(lǐng)導親自講解和引導；公司通過宣傳海報、微信公眾號、企業(yè)文化手冊、豐富多彩的企業(yè)文化活動等方式，將核心文化傳播至各層次、各部門，營造濃郁的企業(yè)文化氛圍。

             公司通過多種方式向股東、員工、客戶、供應商等利益相關(guān)方傳播企業(yè)文化，激勵企業(yè)全員為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標而努力，也促使相關(guān)方充分理解公司經(jīng)營理念。

圖表2.1-4 公司與相關(guān)方雙向溝通方式

2.2 、激勵員工以強化組織發(fā)展

為了激勵員工的正確行為，公司從文化、制度和活動多方面進行了激勵， 鼓勵員工的行為符合公司發(fā)展方向。

文化激勵：榮泰電工器材人以“快樂工作、和諧團隊”為宗旨，堅持“以良好的信譽，上層的質(zhì)量，薄利的價格，有效的持續(xù)改進”，努力營造以人為本、和諧共事、快樂工作、激情創(chuàng)業(yè)、健康生活的氛圍，真正形成團結(jié)和諧謀發(fā)展、眾志成城創(chuàng)大業(yè)的合力，實現(xiàn)企業(yè)和員工的文明、和諧、科學、有效的發(fā)展。正確、扎實、快速、有效是榮泰電工器材的工作風格，在保證事情做對的前提下，實現(xiàn)行事高品質(zhì)、高效率、低成本，那最后的高效益就會成為必然。

                制度激勵：公司制定了員工手冊，規(guī)范員工行為，并通過制定各種獎勵制度，鼓勵員工表現(xiàn)公司期待的行為。如供應商管理制度、廉政文化建設制度等。

物質(zhì)激勵：為鼓勵全體員工實現(xiàn)卓越績效的活動，強化公司未來的發(fā)展方向和發(fā)展重點，公司設立了優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團隊、創(chuàng)新獎等榮譽，為員工的優(yōu)秀表現(xiàn)給予精神獎勵及物質(zhì)獎勵。在供應商與顧客方面，公司定期評級，根據(jù)評級結(jié)果相應提供增值性服務，以增進雙方友誼，朝著對雙方都有利的方向邁進。

2.3 、營造良好的內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境

        1）  創(chuàng)造誠信守法的環(huán)境

公司高層領(lǐng)導致力于營造守法重德的環(huán)境，堅持誠信經(jīng)營、遵紀守法、依法納稅。公司每年組織各部門開展法律法規(guī)監(jiān)督與檢查，嚴格遵守國家的法律法規(guī)，建立商業(yè)行為準則和員工商業(yè)行為規(guī)范。公司一直踐行廉政文化，逐步完善制度，規(guī)范公司及員工行為。此外，公司定期接受國外多家知名品牌客戶驗廠，不斷完善誠信守法體系。

公司通過各種方式對合作方實施影響，例如，公司以合同的形式規(guī)范供應商行為，通過對供應商的審計評價，認定其供應資格。

公司堅信誠為做人之源，信為立業(yè)之本是企業(yè)做大做強的根本，求真務實的思想作風是企業(yè)對社會、客戶、員工等責任承諾的保障基礎。在公司內(nèi)部企業(yè)、部門、員工之間都要講誠信、守承諾，相互信賴、相互支持；在外部則是做事業(yè)要務實，注重長期經(jīng)營，堅持合作共贏，承擔社會責任，關(guān)注節(jié)能環(huán)保問題。

       2）  創(chuàng)建有利于改進和創(chuàng)新的環(huán)境 

榮泰電工器材的快速發(fā)展離不開最高管理者的不斷創(chuàng)新的思維和實踐，正是由于發(fā)展動力來自于源源不斷的創(chuàng)新，使得創(chuàng)新意識已植根于企業(yè)文化，并不斷促進公司的發(fā)展。

a.     科技創(chuàng)新環(huán)境的營造

公司在多年的經(jīng)營過程中不斷契合消費者需求，追求產(chǎn)品安全智能、時尚新穎等方面的創(chuàng)新，追求產(chǎn)品高標準高質(zhì)量。公司新產(chǎn)品開發(fā)以市場需求為坐標，了解市場的需求和用戶的心理，以此研發(fā)新的產(chǎn)品，開拓新的消費需求領(lǐng)域。

公司建立了完善的財務分析制度，充分收集有關(guān)財務、銷售、市場、技術(shù)、政策、法律等方面的有關(guān)信息資料，根據(jù)不同情況分別采用比較分析、因素分析、平衡分析等方法。公司每月召開資金分析會議，分析預算執(zhí)行情況、財務收入、費用、利潤的預算完成情況及資金日常使用的執(zhí)行情況。跟蹤檢查月度資金計劃執(zhí)行情況，有效控制資金使用，使公司實時掌握資金情況并根據(jù)各種需求做出調(diào)整。

在人員激勵上，為鼓勵研發(fā)人員的創(chuàng)造性，企業(yè)制訂相應的激勵措施，對圍繞企業(yè)生產(chǎn)能力有關(guān)產(chǎn)品，新開發(fā)研究成功的全新產(chǎn)品，直接給予資金獎勵。同時，將產(chǎn)品的新創(chuàng)意、新技藝等方面列入研發(fā)中心人員月績效考核的指標內(nèi)容，極大地調(diào)動了研發(fā)人員致力新產(chǎn)品開發(fā)和研制的工作熱情。

b.     管理創(chuàng)新環(huán)境的營造

管理創(chuàng)新：此外，為推進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新、制度建設、內(nèi)部管理等，公司制定了員工合理化建議管理制度，規(guī)定合理化建議范圍及獎勵方式等。該管理辦法為員工合理化建議提供了良好的實施環(huán)境，極大地鼓舞了員工爭做創(chuàng)新標桿的士氣。

企業(yè)內(nèi)部有利于改進和創(chuàng)新環(huán)境的建立，使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務以及內(nèi)部管理有了新的提高，品牌效益初步顯現(xiàn)。

3）  營造快速反應的環(huán)境

         榮泰電工器材秉持“反應迅速、計劃周密、執(zhí)行有力”的行事理念高效處理各項事務。高層領(lǐng)導以顧客和市場、員工為中心，推行“快速反應”的管理  原則，建立快速反應機制。                                                         對于內(nèi)部員工，建立覆蓋各種緊急情況的應急預案，并開展應急演練，培育員工的危機處理意識和能力，實現(xiàn)對意外情況的快速處理，例如顧客投訴應急處理預案、火災、停電等緊急處理預案等。

在組織結(jié)構(gòu)方面，建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)，通過縮短指令向下傳達或信息向上傳遞的層級，提升組織的響應速度，通過構(gòu)建信息化辦公系統(tǒng)，為實現(xiàn)將財務、銷售、采購、物流、生產(chǎn)等核心業(yè)務實現(xiàn)一體化管理，持續(xù)高效運營， 識別和開發(fā)并及時、準確的獲取相關(guān)信息和知識資源，通過QC小組、項目攻關(guān)等方式，實現(xiàn)信息資源有效傳遞和應用，科學、高效的資源管理成為公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，以及提升核心競爭的有力保障。

在工作方面，通過優(yōu)化業(yè)務流程，引進先進的軟硬件和技術(shù)人才，提升新品的開發(fā)速度。目前，公司新產(chǎn)品開發(fā)速度在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。針對外部事件，及時進行危機處理，召開營銷會議等活動進行應急戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)調(diào)整，高效對各環(huán)境變化做出反應。

4）  營造全員學習的環(huán)境

公司領(lǐng)導非常重視員工的培訓和學習，積極建設學習型組織，構(gòu)建了“多層級培訓發(fā)展體系”，針對高層、中層、基層、專業(yè)人員、新員工等開展豐富多樣的培訓活動。并采用外派與內(nèi)訓、線上線下相結(jié)合方式給予員工最全面、便捷的學習途徑。為了創(chuàng)造一個更好的環(huán)境，公司配備了先進的多媒體教學設施，寬敞舒適的學習環(huán)境，完善的培訓教學的軟件資源。

為保證準確的識別培訓需求、制定并實施培訓計劃，公司每年發(fā)放《公司員工培訓需求調(diào)查表》，以此收集各部門員工的培訓需求，并以此制定培訓計劃。依據(jù)總體培訓規(guī)劃，公司明確了分級培訓體系，分別針對高管人員、中層人員和基層人員確定相應的培訓內(nèi)容及培訓方式，使得培訓項目的實施更加符合公司整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。

圖表2.1-5 培訓層級體系表

此外，公司還注重員工自我學習氛圍的構(gòu)建，強調(diào)員工在工作之余不斷自我學習的重要性，以此培育“與時俱進”的學習文化。

        d）  履行確保組織所提供產(chǎn)品和服務質(zhì)量安全的責任

在云母制品行業(yè)，產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)創(chuàng)新有著同等重要的位置，追求卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和領(lǐng)先的研發(fā)技術(shù)是一條漫長的道路。高層領(lǐng)導始終堅持完善服務體系，努力提高產(chǎn)品品質(zhì)，以市場規(guī)律為依據(jù)立足市場，在質(zhì)和量的矛盾面前， 確保產(chǎn)品質(zhì)量再擴大產(chǎn)量、規(guī)模，以品質(zhì)取勝。

為履行確保組織所提供產(chǎn)品和服務的質(zhì)量安全的職責，引導組織承擔質(zhì)量安全主體責任，公司從價值鏈角度對包括設計開發(fā)、采購、生產(chǎn)、質(zhì)量管理、銷售等涉及產(chǎn)品和服務質(zhì)量安全的過程進行了梳理、識別和分析，并根據(jù)創(chuàng)新與效率原則對過程進行設計，充分運用績效系統(tǒng)對過程的實施進行監(jiān)控，關(guān)注過程輸入與輸出，持續(xù)改進，形成有效的PDCA循環(huán)。為了保證所設計的流程能   夠有效的執(zhí)行，公司針對每一過程分別制定操作說明書，并定期進行考核與監(jiān)控。

公司內(nèi)部導入并運行ISO9001：2015質(zhì)量管理體系，以質(zhì)取勝，以創(chuàng)新拓市 場，立志成為行業(yè)之標桿。在履行確保組織所提供產(chǎn)品和服務質(zhì)量安全的責任方面，公司在原料采購上對各原材料實施訂單協(xié)議收購，強化對采購原材料的檢驗及質(zhì)量全過程控制。

此外，公司完善的質(zhì)量控制管理體系有效保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，已制定了多項具體的質(zhì)量控制措施，涵蓋了從產(chǎn)品設計、原材料采購、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品檢驗、性能測試、包裝儲運到客戶服務等全過程等各個環(huán)節(jié)，對各部門的質(zhì)量控制工作進行有效的指導和監(jiān)督；同時，公司以滿足客戶要求作為標準，由各專門部門負責，認真抓好產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進工作。

e）  推進品牌建設，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平

為推進品牌建設，公司依據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略目標，制定了相應的品牌發(fā)展規(guī)劃， 通過積極參與行業(yè)協(xié)會活動、主導行業(yè)標準制定、加大技術(shù)創(chuàng)新投入、完善渠道建設及售后服務等方式不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平。

以品牌為基礎，推進文化建設

公司成立之初便創(chuàng)建了自己的品牌“A&T”，一直致力于走自主品牌建設之路。公司在品牌建設方面下足了功夫。

f）  強化風險意識以推動組織持續(xù)經(jīng)營，積極培養(yǎng)組織未來的領(lǐng)導者1）提升風險管理意識，推動組織持續(xù)經(jīng)營

公司創(chuàng)立至今，在取得眾多成就的同時，不斷強化風險意識，推動組織的持續(xù)經(jīng)營。為此，公司經(jīng)營管理團隊嚴格把控各部門工作中可能存在的風險點， 密切關(guān)注外部環(huán)境中的潛在風險因素，積極采取風險預防措施，在國家政策、市場需求、產(chǎn)品質(zhì)量、財務資金、運營管理等方面嚴格推行風險監(jiān)測與保持風險敏感性，高層領(lǐng)導不斷向公司各級員工灌輸風險意識，強調(diào)市場競爭的殘酷性及環(huán)境的復雜性，最小化各種潛在風險對公司的影響。在內(nèi)部運營風險管理方面，公司對主要內(nèi)部運營風險評價指標進行識別并采取預防措施，如財務管理每年定期對應收賬款進行動態(tài)跟蹤與管理，防范呆賬和壞賬風險。

圖表2.1-6 風險管理所采取的行動示例

2）加強未來管理者培養(yǎng)，建立組織人才梯隊

為確保組織的延續(xù)性，根據(jù)人力資源發(fā)展規(guī)劃，公司在人力資源管理過程中設定人才梯隊建設這一關(guān)鍵績效指標，定期開展人才盤點工作，識別組織的關(guān)鍵崗位及后備管理人員，對關(guān)鍵崗位繼任者進行甄選、組織管理形式、培養(yǎng)方式、評估、晉升等內(nèi)容進行梳理。

同時，公司針對不同類型崗位開展針對性的培訓，通過專業(yè)技能、管理學科等方面的培訓提升綜合素質(zhì)，結(jié)合公司內(nèi)部培訓以及外部培訓、崗位輪換等方式，不斷提升各級領(lǐng)導者的綜合領(lǐng)導力。

g）  定期評價組織績效并不斷提升改進

            1）  建立科學的績效評價體系以評價組織績效

高層領(lǐng)導從財務、顧客與市場、內(nèi)部運營、學習與成長、戰(zhàn)略管理等方面定期評估組織的績效和能力，并適時調(diào)整，持續(xù)改進，追求卓越績效，提升組織的應變能力。

高層領(lǐng)導為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標和行動計劃，推行以目標管理為主的方法。每年的經(jīng)營任務指標和方針確定后，將公司的年度經(jīng)營任務目標化解成每季每月目標，向全體員工傳達、分解，確保每一位員工都了解當年的目標任務。

公司高層領(lǐng)導進行績效評審，并對未完成的指標加以明確，并進行跟蹤， 及時掌握指標完成情況，必要時采取適當措施。

通過年度形勢分析會、年度戰(zhàn)略研討會、月度例會、績效考核等方式，定期對關(guān)鍵績效指標、戰(zhàn)略經(jīng)營情況、生產(chǎn)經(jīng)營指標、日常運營情況進行審核、評價，以不斷改進組織績效，采取必要的行動。

通過每月的成本、績效考核、項目的分階段例會等活動，對公司取得的階段性經(jīng)營結(jié)果、成功案例進行分析，及時總結(jié)，及時推廣。

公司領(lǐng)導在年度戰(zhàn)略討論期間確立下年度公司層面的總體目標，各個部門根據(jù)目標進行分解，制定各自的行動計劃。本年度的行動計劃由最高管理者簽署后實施。每月舉辦一次業(yè)務工作會議，對目標進度進行回顧和比較，由負責人匯報工作情況及下一階段的工作實施計劃。同時，高層領(lǐng)導積極引入先進的管理工具。

圖表2.1-7 公司組織績效評審方式示例

        2）  確定和落實改進關(guān)鍵業(yè)務的優(yōu)先次序，識別改進與創(chuàng)新機會

高層領(lǐng)導通過戰(zhàn)略研討會、管理評審會、定期的經(jīng)營分析會等方式評價公司的關(guān)鍵績效指標，以識別改進和創(chuàng)新的重點。根據(jù)績效評審結(jié)果，按照與公司使命、愿景、目標、顧客滿意度等相關(guān)性大小，確定改進問題，明確改進優(yōu)先次序并識別創(chuàng)新機會，通過“立項”方式，明確責任部門和責任人，對改進計劃采取重責考評限期改進等辦法推進落實。一方面做好內(nèi)部策劃實施，另一方面及時溝通合作伙伴，以便步調(diào)一致，協(xié)同創(chuàng)新。

三、守法合規(guī)

公司遵守商業(yè)道德和法律規(guī)定，建立了完備的合規(guī)體系。榮泰電工器材合規(guī)體系包括內(nèi)部合規(guī)制度、內(nèi)部合規(guī)通報體系、內(nèi)部監(jiān)督制度和懲戒制度，重點關(guān)注環(huán)境、商業(yè)倫理、產(chǎn)品質(zhì)量和供應鏈領(lǐng)域。

公司員工遵循誠實守信、平等公正、符合法規(guī)、不謀私利、利益回避和信息保密等基本準則。對待同事平等尊重；對待客戶以提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務為己任； 對待供應商誠信公正尋求雙贏。

四、回報股東

企業(yè)只有不斷創(chuàng)造股東價值，才能吸引股東資本，實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。有效地提升股東價值，能增強公司在資本市場的競爭力，同時也有利于公司的持續(xù)經(jīng)營。企業(yè)的決策者應主動協(xié)助股東和投資者增加對企業(yè)的了解，喚起對企業(yè)的興趣，刺激投資者對企業(yè)的長期投資，在股東和投資者心目中樹立良好的形象。

4.1 保障股東權(quán)益

公司始終堅持及時向債權(quán)人通報與其債權(quán)權(quán)益相關(guān)的重大信息，配合債權(quán)人了解公司有關(guān)財務、經(jīng)營和管理等情況，進一步加強投資者關(guān)系管理工作。針對投資者關(guān)系管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，公司豐富和完善了公司的網(wǎng)站功能，建立網(wǎng)絡、電話、郵件等多方位的溝通渠道，通過充分的信息披露加強與投資者的溝通， 促進投資者對公司的了解和認同，樹立公司良好的市場形象與投資者營造良好的內(nèi)外溝通運行環(huán)境，保證投資者關(guān)系的健康、融洽發(fā)展。

五、服務客戶

很多客戶對企業(yè)的評價當中相當多的原因不是由于產(chǎn)品質(zhì)量服務等實質(zhì)性問題，而是企業(yè)與客戶之間的溝通不夠。因此，與客戶保持溝通、特別是高層的溝通渠道暢通是非常重要的，只有產(chǎn)品質(zhì)量與服務質(zhì)量雙重保障才能獲得客戶的最 終滿意和認可。公司確立以市場為中心、以客戶需求為重點的服務理念，不斷優(yōu)化服務流程，提升服務理念，強化服務質(zhì)量，急客戶之所急，想客戶之所想，在初期的工作中得到了客戶的充分肯定。

六、造福員工

公司著力構(gòu)建“以人為本、公平正義、敢于挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新、敢于擔當”的企  業(yè)文化，不斷提升企業(yè)的軟實力，讓員工有尊嚴地工作和生活。

6.1    確保員工權(quán)益

在全球經(jīng)濟形勢不穩(wěn)定、變化多變的影響下，在公司身處逆境的時候，如何處理好職工利益和公司的利益關(guān)系，穩(wěn)定隊伍、凝聚人心、儲備人才，是擺在公司管理層面前一個重要難題。員工是企業(yè)最寶貴的財富，企業(yè)的發(fā)展離不開員工的辛勤勞動，公司始終秉承企業(yè)與員工“共贏發(fā)展”的理念，在企業(yè)發(fā)展的同時， 沒有忘記對員工的回報，并致力于提高和改善員工的工作環(huán)境，職業(yè)發(fā)展平臺以及合適的收入。

當前制造行業(yè)市場不景氣，需求總量大幅減少，企業(yè)訂單大幅下滑，嚴峻的經(jīng)濟環(huán)境給企業(yè)的生存帶來了巨大壓力，公司現(xiàn)有的人力資源素質(zhì)和結(jié)構(gòu)與經(jīng)營規(guī)模失調(diào)，更與公司轉(zhuǎn)型新模式的要求不匹配。在此情況下，企業(yè)不得不進行結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，推行減員增效。并采取多種方式競爭上崗。對于年紀大的員工企業(yè)不是簡單的將其推向社會，而是盡最大的能力提高內(nèi)退標準，企業(yè)內(nèi)退員工工資標準高于行業(yè)和地區(qū)的標準，能夠滿足內(nèi)退人員的基本生活保障。公司在減員增效過程中， 未發(fā)生任何影響企業(yè)穩(wěn)定、社會穩(wěn)定的不良事件。

6.2    重視職業(yè)健康安全

公司始終堅持“全員參與，風險預控，遵守法規(guī)，杜絕重大傷亡事故，安全員工滿意”的方針，以超前預防作為安全工作的核心，以安全生產(chǎn)責任制為重點，以安全評價、考核、責任追究和過程動態(tài)控制為手段，以安全教育培訓為保障，以安全生產(chǎn)標準化為主體，建立安全生產(chǎn)的長效機制。

公司十分重視、關(guān)愛員工的健康，除了按照國家及地方有關(guān)社會保險方面的法律、法規(guī)參加社會養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育險等社會保險，讓職工更多的享受醫(yī)療保障，適度減輕個人住院費用負擔、解決特殊工種崗位疾病導致的經(jīng)濟損失、補償經(jīng)常出差在外職工疾病、意外傷害和乘坐交通工具所引發(fā)的風險帶來的損失，盡力完善員工的保障范圍，免除員工的后顧之憂。

公司也十分重視職工群眾的身心健康，內(nèi)部成立的各類文娛小組，積極開展活動，并組織了包括籃球、羽毛球等多場比賽。職工可以根據(jù)自己的愛好特長和情趣， 展示自己的才華，提升品味，充實精神生活，既活躍了職工的精神生活，也增強了企業(yè)的向心力和凝聚力。

6.3    拓展員工職業(yè)成長

隨著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整步伐加快以及盡快提高公司技術(shù)創(chuàng)新能力，適應市場對科技人才的需求，現(xiàn)有技術(shù)人員資源已不能滿足公司發(fā)展的需要，為保證公司各技術(shù)崗位能夠及時有效地補充所需的優(yōu)秀人才，適時、適度、適量地招收一批不同地區(qū)不同學校的優(yōu)秀應屆畢業(yè)生，并加以培養(yǎng)，使其盡快勝任工作，解決公司現(xiàn)有人力資源不足，改善公司人才結(jié)構(gòu)，提高公司人才創(chuàng)新能力。

公司在招聘引進人才的同時，注重人才培養(yǎng)措施，根據(jù)公司發(fā)展的需要和穩(wěn)定人才的工作實際，建立技術(shù)、管理、技能人才骨干隊伍，爭取逐步形成結(jié)構(gòu)合理、高效精干的人才隊伍群體，以滿足公司參與市場競爭和追趕世界先進水平的需要。為此，企業(yè)制定了人才培養(yǎng)措施和人才培訓計劃，確立“人才經(jīng)營”和“逐級育人”的理念，面向市場和研發(fā)，實施人力結(jié)構(gòu)調(diào)整，著力建設后備人才庫、開發(fā)分類課程、優(yōu)化內(nèi)部講師隊伍、打造校企合作基地、依托網(wǎng)絡系統(tǒng)搭建榮泰電工器材網(wǎng)絡學習平臺，重點實施營銷人才、核心管理人才、關(guān)鍵技術(shù)人才、重點高技能人才、班組長、三年以內(nèi)新員工、第二能力開發(fā)等幾大人才培育專項工程。這些措施計劃，有利于增強人才隊伍的責任感和使命感，強化企業(yè)榮譽感和忠誠教育度，提高人才隊伍

的工作主動性、創(chuàng)造緊迫性，這不僅是公司發(fā)展需要，也是國家建設制造強國的需要。公司不斷完善用人機制，大力營造一個良好的施才環(huán)境，加大優(yōu)秀人才的引進力度，

以待遇吸引人，以事業(yè)留住人，以感情打動人。采取多種渠道發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、造就人才， 實施“走出去、引進來”兩條腿走路方略，促進人才隊伍技術(shù)技能素質(zhì)的迅速提升。

6.4    完善管理體制與軟環(huán)境建設

公司建立了以人為本的人力資源開發(fā)和管理工作系統(tǒng)、激勵機制和員工培訓與教育體系。公司始終堅持觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的原則，創(chuàng)造一種公平、公正、公開的氛圍，建立一套充分發(fā)揮個人潛能的機制，提供一個充分實現(xiàn)自我價值的發(fā)展空間。公司行政部對各部門崗位進行普查，并進行關(guān)鍵崗位識別，加大對關(guān)鍵崗位的人力資源配置和管理，建設公司后備人才梯隊，完善人才引入制度，形成“能吸引、有門檻、留得住、有限制”的合理化人力資源管理。

人才的培養(yǎng)離不開軟環(huán)境和硬環(huán)境的建設，軟環(huán)境方面，加強技術(shù)人員、管理人員、技術(shù)工人的團隊建設，團隊作為一個集體，是一個企業(yè)發(fā)展和競爭的核心力量，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，關(guān)鍵是團隊與團隊之間的競爭，通過領(lǐng)導協(xié)調(diào)， 各團隊分工合作，互敬、互愛、互助、互學，逐漸磨合，形成優(yōu)勢互補、取長補短， 相互克服、相互激發(fā)，最終實現(xiàn)最高的工作效率。

6.5    構(gòu)建祥和工作氛圍

公司十分注重調(diào)動全體員工的積極性，在推出與員工切身利益密切相關(guān)的政策、規(guī)定時，公司都通過座談會、專題調(diào)研等形式，廣泛聽取意見。對職工反映的問題進行認真地調(diào)查并通過職工代表大會方式進行討論、研究，給予解決和答復，使廣大員工感受到自己是企業(yè)的主人，企業(yè)是自己的家。為使員工了解企業(yè)的經(jīng)營情況、發(fā)展戰(zhàn)略、改革措施等重大事項，搭建員工與高層管理人員的有效溝通平臺和渠道。公司工會制定了員工定期座談會管理辦法， 每月有固定時間定為員工接待日，聽取員工對公司發(fā)展過程中的意見和建議及員工最關(guān)心、最直接的問題和意見， 解答員工的凝問。

同時，通過舉辦多種多樣的文藝活動、培訓討論等活動來增強員工凝聚力和向心力，提高員工身心素質(zhì)。家庭是企業(yè)的細胞，只有職工家庭唱響和諧之音， 職工才能全力以赴地投入到工作中，企業(yè)才能實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。公司深入實施文明家庭創(chuàng)建工程，努力構(gòu)建和諧穩(wěn)定家園，為公司的穩(wěn)定健康發(fā)展創(chuàng)造安定向上的良好氛圍。

七、奉獻社會

公司發(fā)展離不開社會各界的支持，同時公司對社會也應履行社會責任。公司領(lǐng)導十分重視公益支持，積極主動履行公共責任，回報社會。

結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，在公司戰(zhàn)略規(guī)劃上，專門規(guī)劃出部分資金用于的公益活動。公司領(lǐng)導以身作則積極參與社會的公益活動。

八、合作伙伴

每一個伙伴關(guān)系都有其獨特的成功因素，這與公司獨特的環(huán)境相關(guān)聯(lián)。然而在不同產(chǎn)業(yè)國家與市場中，每個成功企業(yè)的業(yè)績后面，有三個共同的因素存在于每個成功的伙伴關(guān)系中：貢獻、親密、遠景。這三個因素是促使伙伴關(guān)系成功不可或缺的因素。

8.1    共享共贏

公司早年就推行供應商整合調(diào)整項目，即培養(yǎng)一批優(yōu)秀的供應商， 合并或放棄一批零散繁雜的小供應商，使得供應商的積極性得到了充分發(fā)揮，公司與供應商的關(guān)系不再是簡單的買賣關(guān)系，而是一種共生共榮，共享共贏的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

8.2    杜絕商業(yè)賄賂

隨著公司的發(fā)展，供應商采購管理中的地位顯得越來越重要。公司對供應商的選擇是在TS16949或ISO9001、ISO14000、ISO45001體系文件的原則下進行的。

九、存在問題及改進

公司在履行社會責任各方面做了大量的工作，但與相關(guān)規(guī)定仍存在差距。2021年，經(jīng)濟下行壓力增大，市場需求低迷，面對中國經(jīng)濟新常態(tài)下的發(fā)展，   不得不面對榮泰電工器材轉(zhuǎn)型發(fā)展中的不適應：一是規(guī)模和效益方面：2021年   以來，公司整體經(jīng)濟效益增長趨勢走低，公司經(jīng)營管理有待進一步完善。二是人員結(jié)構(gòu)和薪酬方面：人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化結(jié)果與預期還有差距，薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平與規(guī)模和效益不匹配，有待進一步深化改革。三是國際化的競爭水平不高，國際化戰(zhàn)略剛見雛形、國際化市場資源配備不科學。四是商業(yè)模式傳統(tǒng)并單一，還未完全實現(xiàn)生產(chǎn)服務商轉(zhuǎn)型。

未來五年，是我們“雄鷹展翅翱翔”之年。公司將繼續(xù)專注于云母制品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售業(yè)務，瞄準國際前沿技術(shù)，堅持以實業(yè)經(jīng)營為根本，以資本運 作為手段，二者循環(huán)促進，推動公司成為電器云母行業(yè)的標桿企業(yè)，  貫徹“技術(shù)先進，工藝精湛、服務完善”的經(jīng)營理念，最終實現(xiàn)“成為電工電器行業(yè)標桿” 的愿景。

     明確了發(fā)展戰(zhàn)略為：

通過專業(yè)化人才隊伍的建設，提高云母產(chǎn)品的前瞻性設計能力以滿足不同客戶對不同類別產(chǎn)品的需求；通過線上線下多渠道銷售布局以提高覆蓋率，進而提升企業(yè)品牌優(yōu)勢和影響力；通過完善內(nèi)部管理流程以保證產(chǎn)品品質(zhì)，進而提升顧客滿意度及品牌美譽度。

利用消費市場增長機會，快速布局市場銷售渠道，提高產(chǎn)品或服務的能力；利用行業(yè)整合機會，加強管理人員建設，完善相關(guān)管理制度；針對消費者需求的多樣化逐步豐富產(chǎn)品線，增加品牌內(nèi)涵；強化供應商管理，滿足客戶對產(chǎn)品或服務的要求。

總之，在國家發(fā)展規(guī)劃的引領(lǐng)下、在政府的大力支持下，通過努力，相信公司未來三年規(guī)劃會順利實現(xiàn)，為地區(qū)經(jīng)濟的繁榮發(fā)展獻上一己之力！最終造福股東、造福員工、造福社會。